Fragebogen für Zufriedenheitsumfragen im Hotel
Eine Umfrage zur Gästezufriedenheit ist ein Online-Formular, mit dem Hotels und andere Unternehmen im Gastgewerbe die Zufriedenheit messen, wertvolles Feedback nach dem Aufenthalt sammeln und Verbesserungspotenziale identifizieren können.
Die kostenlose Fragebogenvorlage von AidaForm enthält alles Wesentliche: allgemeine Zufriedenheit, Weiterempfehlungsquote (NPS) sowie eine Matrix, um zentrale Aspekte wie Sauberkeit, Zimmerkomfort und die Freundlichkeit des Personals zu bewerten. Der Fragebogen enthält zudem optionale offene Fragen für Lob und Verbesserungsvorschläge, damit Sie die Gründe hinter den Bewertungen besser verstehen. Ein kurzer, interaktiver Ablauf mit Fortschrittsanzeige sorgt dafür, dass die Umfrage mobiloptimiert ist und hohe Antwortquoten erzielt.
Klicken Sie auf Vorlage verwenden, um die Umfrage Ihrem AidaForm-Konto hinzuzufügen, sie an Ihr Branding anzupassen und online zu veröffentlichen. Teilen Sie die Umfrage per E-Mail, Link oder QR-Code und sammeln Sie ab sofort wertvolles Gäste-Feedback.
AidaForm-Funktionen für Ihre Kundenbefragung im Hotel
Individuelles Design: Laden Sie Ihr Hotel-Logo hoch, passen Sie Farben sowie Schriftarten an und veröffentlichen Sie die Umfrage auf Ihrer eigenen Domain, um ein konsistentes und professionelles Gästeerlebnis zu bieten.
Bedingte Logik: Blenden Sie zusätzliche Fragen nur bei Bedarf ein (z. B. abhängig von einer Bewertung), um detaillierteres Feedback zu erhalten, ohne den Fragebogen für alle länger zu machen.
Personalisierte Dankesseiten: Zeigen Sie eine individuelle Bestätigungsnachricht an oder leiten Sie Ihre Gäste nach dem Absenden direkt auf Ihre Webseite, die Buchungsseite oder zu einem exklusiven Sonderangebot weiter.
E-Mail-Benachrichtigungen für Ihr Team: Erhalten Sie automatische Updates per E-Mail bei jedem neuen Feedback. So können Manager oder Abteilungsleiter Rückmeldungen sofort prüfen und bei niedrigen Bewertungen schnell reagieren, um die Gästezufriedenheit proaktiv zu verbessern.
Integrierte Analysen und Datenexporte: Überwachen Sie Durchschnittswerte und wichtige Kennzahlen in einem visuellen Dashboard. Exportieren Sie die Antworten nach Excel oder PDF für Ihre Berichte und internen Analysen.
Mit einem kostenlosen AidaForm-Konto können Sie bis zu 100 Antworten pro Monat sammeln. Sie möchten alle erweiterten Funktionen nutzen? Testen Sie ein voll ausgestattetes AidaForm-Konto 2 Wochen lang kostenlos – kontaktieren Sie einfach unser Support-Team um Ihren Gutschein für den Testzeitraum zu erhalten.
Fragebogenvorlage zur Gästezufriedenheit hinzufügen und anpassen
Vorlage in Ihr Konto kopieren
Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Vorlage verwenden, um das Beispiel Ihrem AidaForm-Konto hinzuzufügen. Sie benötigen ein Konto, um das Formular zu bearbeiten und Antworten zu sammeln. Falls Sie noch nicht registriert sind, klicken Sie dennoch auf den Button – Sie werden durch eine schnelle, kostenlose Anmeldung geführt und gelangen direkt in den Editor, wo die Vorlage zur Anpassung bereitsteht.
Fragen und Umfragefelder bearbeiten
Öffnen Sie den Tab Builder, um den Inhalt zu bearbeiten. Unter Formularelemente können Sie Fragen nach Bedarf hinzufügen, entfernen oder neu anordnen. Nutzen Sie die folgenden Felder, um einen klaren und effektiven Fragebogen zu erstellen:
- Bewertung / Skalierung – Messen Sie die Gesamtzufriedenheit oder Servicequalität mit numerischen Werten oder Sternen.
- Matrix – Bewerten Sie mehrere Aspekte (wie Sauberkeit, Komfort und Freundlichkeit des Personals) in einer einzigen strukturierten Frage.
- Multiple-Choice – Lassen Sie Gäste schnell aus vordefinierten Antworten wählen.
- Bildauswahl – Fügen Sie visuelle Optionen hinzu, wenn Sie ein interaktiveres Erlebnis wünschen.
- Textfelder – Sammeln Sie offenes Feedback, Kommentare und Vorschläge.
Verwenden Sie Überschriften und kurze Textblöcke, um eine klare Einleitung und flüssige Übergänge zwischen den Abschnitten zu schaffen.
Design anpassen und veröffentlichen
Gehen Sie zum Formular-Designer, um Farben, Schriftarten und Button-Stile an Ihr Hotel-Branding anzupassen. Laden Sie Ihr Logo hoch und nutzen Sie die Vorschau, um zu prüfen, wie Ihre Umfrage auf Desktop und Smartphone aussieht. Wenn alles bereit ist, öffnen Sie den Tab Veröffentlichen und setzen Sie das Formular auf den Status Veröffentlicht. Sie können es über einen direkten Link teilen oder den fertigen Einbettungscode verwenden, um die Umfrage auf Ihrer Website zu platzieren.
Antworten erhalten und auswerten
Fügen Sie im Bereich Einrichten die E-Mail-Adresse der verantwortlichen Person ein, um Benachrichtigungen bei neuen Einreichungen zu erhalten. Öffnen Sie den Tab Ergebnisse, um Diagramme, Zusammenfassungen und einzelne Antworten einzusehen. Exportieren Sie die Daten nach Excel oder PDF für Berichte und interne Auswertungen.
Das ist alles – Ihre Umfrage ist bereit, Feedback zu sammeln und Ihnen dabei zu helfen, das Gästeerlebnis gezielt zu verbessern!